Umtausch- und Rückgabebedingungen
Wie kann ich einen bei Bykerem Online Shop gekauften Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel aufgrund von Transportschäden, Produktionsfehlern oder Widerruf zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt kostenlos tun.
Dafür benötigen Sie einen Rücksendecode, den Sie über unsere Website generieren können.
Eine Rechnung ist für die Rücksendung nicht zwingend notwendig. Es reicht, wenn Sie den Artikel mit Ihrem Namen oder der Bestellnummer einsenden. Bitte achten Sie auf die Rückgabebedingungen unten.
Nach Prüfung durch unsere Fachabteilung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 2–5 Werktagen.
Gemäß Gesetz ist bei Rücksendungen die Angabe der türkischen ID-Nummer erforderlich.
Wie kann ich einen Saisonartikel umtauschen?
Saisonartikel können in ByKerem Filialen umgetauscht werden. Bitte bringen Sie den Artikel in der Originalverpackung und mit der Rechnung mit.
Bei Verwendung von Rabattcodes oder Gutscheinen beim Online-Kauf sind diese im Geschäft nicht gültig. Es gelten die aktuellen Preise und Aktionen im Store.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Laut Verbraucherschutzgesetz beträgt die Rückgabefrist 14 Tage ab Lieferung. Bei Mängeln am Produkt kann die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen erfolgen.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese geprüft. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer der Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab.
Was sind die Rückgabebedingungen?
- Unbenutzt, unbeschädigt, in Originalverpackung zurücksenden.
- Für Firmenkunden ist eine Rückgaberechnung erforderlich.
- Bei Gebrauch erfolgt ggf. Wertersatz bei Wertminderung.
- Die Prüfung dauert ca. 2–5 Werktage.
Wohin sende ich meine Rücksendung?
An Der Trift 10 63263
Neu-Isenburg / Germany
Wie erhalte ich meinen Rücksendecode?
- Mit Kundenkonto: Login → Mein Konto → Bestellungen → Rücksenden
- Ohne Konto: Bestellverfolgung aufrufen → Daten eingeben → „Rücksenden“-Button
Rücksendungen über andere Versanddienste sind kostenpflichtig. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Bei Problemen geben Sie dem Versanddienst bitte unseren Vertragscode an.